Accessibility conformance report per https://www.gruppotim.it
Ultimo aggiornamento: 23/09/2025
Introduzione
La presente dichiarazione si applica al Sito web con URL https://www.gruppotim.it/ (il "Sito web ").
Il Sito web è gestito da TIM S.P.A. con sede legale in Via Negri in Via Gaetano Negri 1, 20123 Milano.
Il Sito web è stato progettato, sviluppato e reso disponibile nel rispetto della normativa vigente in Italia in materia di accessibilità, tra cui il Decreto Legislativo 82/2022 (il "Decreto accessibilità") che disciplina l'accessibilità dei servizi digitali in Italia, inclusi i siti web/app, forniti da organizzazioni private.
TIM si impegna per l'accessibilità e l'inclusività. Vogliamo che tutti i nostri stakeholders, comprese le persone con disabilità, possano utilizzare con successo ed in modo facile il nostro servizio. Questo documento esplicita le azioni attuate per rendere il servizio accessibile e conforme alle leggi ed agli standard di riferimento.
Tutti i requisiti sono stati interpretati e implementati in linea con il Livello AA delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.2) che rappresentano il riferimento tecnico di base previsto dalla normativa europea sull’accessibilità, l’European Accessibility Act; lo standard UNI EN 301549.
La presente dichiarazione illustra le caratteristiche di accessibilità, come sono soddisfatti i requisiti e le azioni previste per mantenerli e migliorarli.
Il Sito web sarà aggiornato periodicamente al fine di migliorarne l'accessibilità, utilizzando le linee guida più recenti e le innovazioni tecnologiche disponibili.
Capitolo 1: Panoramica
1.1 Descrizione del servizio
Il sito www.gruppotim.it è il portale istituzionale del Gruppo TIM, il principale operatore italiano nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi digitali. Il sito offre una visione completa e trasparente dell’identità, della missione e delle attività del gruppo. È rivolto ad un pubblico di stakeholder, analisti, giornalisti, potenziali investitori, ma anche a cittadini interessati a comprendere il ruolo di TIM nella trasformazione digitale del Paese e nel panorama internazionale. Nel sito si approfondiscono i valori fondanti del gruppo, tra cui l’innovazione tecnologica, la sostenibilità ambientale, sociale e di governance. La piattaforma mette in evidenza anche la struttura societaria del gruppo, che oltre a TIM S.p.A. e TIM Brasil S.A. comprende anche altre società tra cui Noovle, Olivetti, Sparkle, Telsy, e illustra dettagliatamente il modello di governance adottato, i regolamenti interni, i meccanismi di controllo e i principi etici che guidano l’operato dell’azienda. Il sito rappresenta il touchpoint digitale principale per la comunicazione finanziaria e istituzionale: sono disponibili comunicati stampa, relazioni trimestrali, bilanci, presentazioni agli investitori e aggiornamenti sul piano industriale.
1.2 Come si usa il Sito web (Accessibilità & Operatività)
Ci sforziamo di rendere il Sito web semplice da usare per tutti. Ecco una panoramica su come navigare e utilizzare il nostro servizio quando si usano tecnologie assistive o configurazioni speciali.
L’organizzazione del sito www.gruppotim.it è orientata alla chiarezza informativa. La homepage ospita contenuti in evidenza, come comunicati stampa recenti, iniziative strategiche e aggiornamenti societari, presentati box interattivi. È anche presente l’aggiornamento in real time dell’andamento delle performance di borsa del titolo azionario.
Il menu di navigazione principale, collocato in alto, è strutturato in diverse macro-sezioni tematiche che coprono tutti gli ambiti di attività e comunicazione del gruppo. Le voci principali sono:
- Il Gruppo – Contiene informazioni su identità, attività, organi e strumenti di governance del Gruppo.
- Investitori – È rivolta in particolar modo a analisti finanziari e investitori: qui si trovano i bilanci, i risultati trimestrali, le presentazioni agli azionisti e informazioni regolamentate e avvisi.
- Sostenibilità – Offre un approfondimento su strategie e attività in ottica ESG.
- Newsroom – Raccoglie i comunicati stampa e i materiali utili per gli organi di informazione, le notizie riguardanti attività ed eventi del gruppo raccontate con un taglio divulgativo, e i contenuti del periodico specializzato “Notiziario Tecnico TIM”.
- Centro studi – Raccoglie le attività del team che all’interno del Gruppo TIM elabora studi e approfondimenti tematici sul settore digitale. Ospita approfondimenti tecnologici e report di settore.
- Lavora con noi – E’ dedicata a chi è interessato a lavorare in TIM, con informazioni sulle posizioni aperte, modalità di candidatura, progetti HR e valori aziendali.
La struttura è elementare e gerarchica, pensata per favorire un’esperienza di navigazione fluida, anche per utenti meno esperti.
Il sito è pienamente responsive, adattandosi bene a dispositivi mobili e tablet, e include una funzione di ricerca interna, accessibile in alto a destra in tutto il sito, che aiuta a trovare rapidamente documenti, notizie o contenuti specifici.
In fondo a ogni pagina è presente un footer completo, che raccoglie link utili e rapidi alle sezioni chiave, oltre a informazioni legali, contatti, privacy policy, accessibilità e note sulla trasparenza.
La navigazione del sito www.gruppotim.it è pensata per offrire un accesso rapido, ordinato e trasparente a tutti i contenuti istituzionali del Gruppo TIM, con particolare attenzione alla facilità d’uso, alla chiarezza e all’usabilità su diversi dispositivi.
1.3 Accessibilità
Utilizza le modalità standard di interazione con il sistema operativo e le tecnologie assistive.
Ci proponiamo di fornire qualsiasi descrizione o spiegazione aggiuntiva necessaria per il corretto funzionamento del servizio.
Capitolo 2: Conformità dell'accessibilità (come rispettiamo i requisiti)
Abbiamo valutato il Sito web rispetto ai requisiti dello European Accessibility Act (se necessario anche alla sua applicazione locale), dell'ADA, delle WCAG 2.2, della Section 508 ed è:
2.1 Percepibile
- Tutte le immagini, le icone e i media significativi hanno un testo alternativo o etichette descrittive.
- Informazioni, struttura e correlazioni veicolate tramite la presentazione dei contenuti possono essere determinate programmaticamente o sono disponibili tramite testo.
- Il contenuto è presentato in un ordine che rispecchia la struttura logica e semantica, permettendo alle tecnologie assistive di interpretarlo correttamente.
- Le istruzioni fornite per comprendere e operare sui contenuti non si basano esclusivamente su caratteristiche sensoriali dei componenti quali forma, colore, dimensione, ubicazione visiva, orientamento o suono.
- I contenuti si adattano correttamente all’orientamento dello schermo, mantenendo visualizzazione e funzionamento coerenti.
- Laddove presenti, lo scopo dei campi di input che accettano dati specifici è correttamente comunicato agli ausili ed è implementato in modo conforme.
- Le informazioni non vengono trasmesse unicamente attraverso il colore, oppure presentano un’alternativa accessibile come testo o simboli.
- È garantito un contrasto del colore sufficiente per il testo e gli elementi visivi principali, con un rapporto minimo di 4.5:1 per il testo normale.
- Il contenuto è adattabile, consentendo agli utenti di personalizzare la dimensione del testo mantenendo un’interfaccia completamente usabile.
- Le informazioni sono presentate utilizzando testo, evitando immagini di testo non essenziali e non personalizzabili.
- Il contenuto che non richiede una rappresentazione in due dimensioni si ridispone correttamente quando cambia la dimensione visualizzata dal programma utente.
- I componenti essenziali, anche nei diversi stati, presentano un contrasto colore rispetto agli elementi adiacenti che soddisfa il rapporto minimo di 3:1.
- La modifica della spaziatura dei testi, relativamente all’altezza delle righe, agli spazi tra paragrafi, lettere o parole, non causa perdite di informazioni o di contenuto.
- Non si verificano casi in cui contenuti aggiuntivi attivati da hover o focus scompaiono in modo imprevisto, non possono essere chiusi senza spostare il puntatore o il focus, o non restano visibili.
2.2 Utilizzabile
- Tutte le funzionalità sono disponibili tramite tastiera (o tecnologia assistiva simile alla tastiera). Ciò include menù, collegamenti, moduli, cursori e controlli interattivi.
- Non sono presenti trappole da tastiera (è possibile navigare liberamente all’interno e all’esterno di tutti i componenti).
- Non sono previsti limiti di tempo imposti dal contenuto oppure, se presenti, sono controllabili dall’utente, regolabili, estendibili o giustificati da necessità funzionali o normative.
- Tutti i contenuti in movimento, se presenti, sono dotati di controlli per la pausa e/o il controllo della riproduzione.
- Non vengono utilizzati contenuti lampeggianti o intermittenti a livelli che possano provocare crisi epilettiche, rimanendo entro i limiti di sicurezza.
- Gli skiplinks sono implementati per consentire una navigazione rapida al contenuto principale, migliorando l’accessibilità e l’esperienza utente.
- Le schermate del flusso del servizio hanno titoli che ne descrivono l’argomento o la finalità.
- Nelle schermate del flusso del servizio che possono essere navigate in modo sequenziale e in cui la sequenza di navigazione influisce sul significato e sul funzionamento, gli oggetti che possono ricevere il focus lo ricevono in un ordine che ne conserva il senso e l’operatività.
- Lo scopo dei collegamenti può essere determinato dal testo del collegamento stesso o almeno dal testo del collegamento nel contesto dei suoi contenuti adiacenti.
- Intestazioni ed etichette chiariscono contenuti e funzionalità.
- L'indicatore del focus della navigazione da tastiera è visibile su tutti gli elementi interattivi.
- Gli elementi che possono ricevere il focus della navigazione da tastiera sono sempre almeno parzialmente visibili nel viewport.
- Tutte le funzionalità non richiedono di gesti complessi per essere utilizzate.
- Le funzionalità non si avviano subito al tocco, si possono annullare prima di completarle e non serve tenere premuto per farle funzionare.
- Per i componenti dell’interfaccia utente con etichette che includono testo o immagini di testo, il nome letto dagli ausili contiene il testo presentato visivamente.
- Tutte le funzionalità sono usabili senza basarsi esclusivamente sul movimento del dispositivo o dell’utente
- Tutte le funzionalità sono usabili senza dover essere necessariamente trascinate
- L'area cliccabile degli elementi interattivi è sufficientemente ampia da garantire un’interazione agevole per gli utenti.
2.3 Comprensibile
- La lingua di ogni pagina è definita in modo appropriato e utilizzato in modo coerente in tutto il servizio
- I componenti dell’interfaccia utente, quando ricevono il focus della navigazione da tastiera, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente
- I componenti dell’interfaccia utente, quando attivati dall'utente tramite tastiera o tecnologie assistive, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente
- I meccanismi di navigazione presenti sono posizionati in maniera coerente all'interno dell'intero flusso del servizio
- Gli elementi ripetuti dell'interfaccia sono definiti in modo coerente per facilitarne l'identificazione
- Quando viene rilevato automaticamente un errore di inserimento, l’elemento in errore è identificato e l’errore è descritto tramite testo.
- Dove necessario, sono fornite etichette o istruzioni quando il contenuto richiede azioni di input da parte dell’utente
- Quando viene identificato un errore di inserimento e sono noti suggerimenti per correggerlo, tali suggerimenti sono forniti all’utente, salvo i casi previsti dalla normativa
- Scriviamo i contenuti in un linguaggio chiaro e semplice.
2.4 Robusto
- Sono utilizzate tecnologie di sviluppo standard interpretabili dalle tecnologie assistive
- I componenti dell’interfaccia utente (inclusi elementi di modulo, collegamenti e componenti generati da script) hanno nome, ruolo, stati, proprietà e valori correttamente impostati e correttamente aggiornati quando cambiano
- Se presenti, i messaggi di stato sono resi accessibili in modo che le tecnologie assistive possano interpretarli senza richiedere uno spostamento del focus.
Abbiamo testato il Sito web con le tecnologie assistive più comuni in un'ampia varietà di configurazioni Sistemi operativi-Browser:
- Lettori di schermo (come NVDA e JAWS su Windows, VoiceOver su Mac e iOS) per confermare che tutti gli elementi interattivi sono annunciati correttamente e possono essere utilizzati.
- Testiamo anche l'ingrandimento dello schermo e le modalità ad alto contrasto.
Puntiamo alla compatibilità con le versioni attuali delle principali tecnologie assistive. Il nostro codice segue le migliori pratiche delineate nelle WCAG 2.2 e nella UNI EN 301 549 per un'implementazione robusta, questo significa che dovrebbe rimanere accessibile anche con l'evoluzione della tecnologia.
Standard: sulla base di quanto sopra, applichiamo i criteri WCAG 2.2 AA (più recenti) e UNI EN 301 549 per garantire l'accessibilità.
Limitazioni dell’analisi effettuata:
- non ha riguardato eventuali documenti PDF pubblicati sul sito web/app;
- contenuti presenti relativi a servizi di terze parti, tra cui media incorporati e piattaforme esterne;
- eventuali banner e widget di terze parti integrati nel Sito web/app
Capitolo 3: Monitoraggio e manutenzione continui
Per noi l'accessibilità non è un impegno una tantum, ma un processo continuo. Ecco come garantiamo che il Sito web rimanga accessibile nel tempo:
- Monitoriamo gli aggiornamenti degli standard e delle normative. Allo stesso modo, siamo consapevoli dell'evoluzione dei modelli di tecnologia assistiva e ne teniamo conto nell'aggiornamento del design.
- Con il supporto di AccessiWay, il 23/09/2025 abbiamo effettuato un audit manuale esterno guidato da esperti per verificare la nostra conformità all'accessibilità. Manteniamo un ciclo di test e miglioramenti continui, con un supporto ricorrente per garantire che almeno una volta all'anno vengano condotti audit completi, compresi test manuali da parte di professionisti che utilizzano tecnologie assistive.
- Utilizziamo strumenti per test automatizzati integrati nel nostro processo di sviluppo per individuare tempestivamente i problemi di accessibilità più comuni (come la mancanza del testo alt o dell'etichettatura dei moduli). Ogni aggiornamento del codice passa attraverso questi controlli.
Capitolo 4: Contatti
Per eventuali problemi relativi all'accessibilità del Sito web/App, nonché per richiedere chiarimenti o fornire suggerimenti per apportare miglioramenti al Sito web, gli utenti possono contattarci al seguente indirizzo e-mail:
segnalazioni_accessibilita@telecomitalia.it
Ci impegniamo a gestire la segnalazione pervenuta entro 30 giorni lavorativi.
Nella segnalazione dovranno essere riportate le seguenti informazioni:
- nome e cognome ed indirizzo di posta elettronica del segnalante;
- url della pagina web / o la funzionalità dell’app per la quale è stata riscontrato il problema di accessibilità
- descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
- strumenti utilizzati per la navigazione: (Smartphone, PC Fisso, Tablet, PC Portatile-Laptop);
- sistema Operativo (es.Windows, Linux, Mac OS) e browser usato (Internet Explorer, Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera);
- tecnologie assistive adoperate.
Al fine di evitare la raccolta di dati non necessari, si raccomanda di non comunicare categorie particolari di dati personali, come ad esempio i dati relativi al proprio stato di salute.
Informativa privacy per le segnalazioni di accessibilità
Storia del documento
La presente Dichiarazione di accessibilità è stata rivista e aggiornata l'ultima volta in data 23/09/2025.
Prevediamo di rivederla almeno annualmente, o ogni qualvolta si verifichino modifiche significative al servizio.
