Elena Guercio

Psicologa con Master al Corep e titolo di Ergonoma Europea, dal 1995 è in Azienda. In Telecom Italia ha iniziato ad occuparsi di vari progetti (telefonia pubblica, telefonia fissa e mobile, analisi della domanda di specifici mercati verticali come professionisti, alberghi, PA, supporto alla riprogettazione di sistemi di WFM). Attualmente, nell’area Innovation & Proptotyping/Research and Trends di Telecom Italia, si occupa di user experience, seguendo la progettazione di servizi innovativi e/o della loro GUI (es. Energy@home, Augmented Reality, Servizi per la didattica su e-book, Assisted Living, Social King, ecc…) e presidiando alcune nuove metodologie di indagine con gli utenti (Personas, user journey, sketching, storyboard, risonanza magnetica funzionale, ecc..).

gennaio 2013

Ha collaborato al Notiziario Tecnico con i seguenti articoli:

• User Experience: nuove metodologie per nuovi servizi
  Notiziario Tecnico n.1-2012

elena.guercio@telecomitalia.it