Il 2019 porta nel panorama del Terzo Settore - già interessato a una profonda trasformazione interna - ulteriori e vantaggiose novità, per un’attività di charity sempre più matura, partecipata e consapevole.

TIM, che da oltre 15 anni svolge un ruolo fondamentale nella catena di solidarietà attraverso gli sms solidali e con le chiamate da rete fissa, lancia oggi un sistema integrato e completo di donazione, permettendo così di sostenere gli Enti del Terzo Settore in modo ancora più facile, veloce e efficiente.

Al tradizionale canale di donazione telefonica – a sostegno di progetti con finalità umanitarie, scientifiche o ambientali, nonché alle emergenze nazionali e internazionali - si affianca oggi quello digitale con “DonaconTIM”: un simbolo unico per una nuova APP, prima del suo genere in Europa, e la piattaforma Web, già attiva da qualche anno.

L’erogazione dei servizi di raccolta fondi telefoniche per fini benefici di utilità sociale è disciplinato dal Codice di Autoregolamentazione, sottoscritto da tutti i gestori telefonici.

Nel 2014 i principali gestori di telecomunicazioni, gli operatori virtuali di rete mobile, i broadcaster e gli editori nazionali, hanno aderito al Protocollo d’intesa con il Dipartimento della Protezione Civile, che ha definito una procedura di attivazione immediata e di diffusione tempestiva dei numeri solidali per raccogliere fondi da destinare alle popolazioni colpite da calamità naturali. Il Protocollo, che ha avuto durata triennale, è attualmente in fase di aggiornamento.

Le numerazioni utilizzabili per le raccolte fondi – individuate e disciplinate dal Piano di Numerazione Nazionale nelle decadi 455XY destinate al terzo settore e definite “numerazioni pubbliche a regime speciale” e senza obbligo di interconnessione – si distinguono in numerazioni permanenti e numerazioni temporanee:

le numerazioni 455XY con X= 1, 2, 3, (30 numeri) sono assegnate su base permanente;
le numerazioni 455XY con X= 0, 8, 9 (30 numeri) sono assegnate su base temporanea.

Le altre decadi sono riservate per sviluppi futuri e per l’evoluzione delle richieste. Le numerazioni 45599 e 45500 saranno sempre lasciate alle raccolte fondi per emergenze o calamità naturali, su richiesta del Dipartimento di Protezione Civile.

Le raccolte fondi realizzate con i clienti TIM nel 2018

Nel 2018 sono state realizzate 128 campagne di raccolte fondi e sono stati raccolti più di 11,3 milioni di euro.

Le campagne 2018 nazionali e internazionali hanno registrato un cambiamento presso i donatori TIM delle tematiche più sentite: al lieve calo dei fondi raccolti per la Ricerca Scientifica e l’Assistenza medico-chirurgica e sanitaria (circa -22,74%), è corrisposto il sensibile incremento – circa il doppio - verso i temi di Tutela e Protezione della Persona, in particolare a favore delle donne vittime di violenza, anziani e minori. In crescita anche i fondi raccolti verso la Tutela e Protezione degli animali e Ambiente

Si contrae di 12,4 punti percentuali anche la sensibilità nazionale verso Tutela e Assistenza Socio Alimentare e le tematiche della salvaguardia del cibo e della lotta allo spreco.

Scarica il codice di autoregolamentazione

Codice autoregolamentazione

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Come donare al telefono

Sia per le numerazioni permanenti che per le numerazioni temporanee i valori per le raccolte via sms sono di 1-2 €, mentre per le chiamate in fonia i valori possono variare tra 2-5-10 €, secondo quanto stabilito dal PNN.

Gli importi raccolti, non soggetti ad applicazione dell’IVA, sono devoluti all’organizzazione destinataria, previa la sottoscrizione con TIM di un apposito Mandato di Rappresentanza, ai sensi dell’art. 1704 del Codice Civile.

Per presentare segnalazioni o richieste di chiarimenti sugli importi addebitati a seguito delle donazioni effettuate, i clienti possono contattare il proprio Servizio Clienti (per i clienti consumer il 187 per le donazioni da rete fissa e il numero 119 per le donazioni da mobile, per i clienti business il 191).

Come attivare la raccolta telefonica

Le raccolte telefoniche solidali possono essere attivate solo da soggetti riferibili al cosiddetto "Terzo Settore", in particolare Onlus e Organizzazioni umanitarie di assistenza internazionale (ONG o organizzazioni ONU).

Requisiti indispensabili:

presentazione della documentazione completa entro il giorno 1 del mese precedente a quello della prevista raccolta;
descrizione, Statuto, Atto costitutivo dell’Associazione;
ultimi due Bilanci approvati e registrati e Nota Integrativa. Il bilancio riveste una duplice importanza, costituendo di fatto una garanzia dell’esistenza in vita da almeno un anno dell’ente non profit e della trasparenza con la quale lo stesso ente dà evidenza della propria gestione economica;
comunicazione di iscrizione all’Anagrafe unica delle Onlus, o di iscrizione negli appositi albi o registri per le Onlus di diritto;
sostenibilità del progetto che deve essere presentato dettagliatamente in tutti i suoi aspetti in un’apposita scheda progetto fornita dagli Operatori in cui saranno indicate: finalità, destinatari, budget di spesa complessivo previsto, comprensivo del piano di allocazione di ogni singola voce di costo; modalità e i tempi di realizzazione;
sostegno che la campagna di raccolta fondi ha ottenuto in termini di spazi di comunicazione sulle maggiori TV di dimensione nazionale (RAI, Mediaset, La7, SKY) senza il quale il numero solidale non riesce a portare i risultati attesi in termini di volumi di raccolta;
rendicontazione, in caso di successive richieste di raccolta fondi, in linea con i principi di trasparenza e di accessibilità, ed elemento essenziale attraverso cui gli enti non profit documentano l’effettiva destinazione dei fondi raccolti.

Per quanto riguarda le richieste di raccolta fondi con numerazioni solidali a TIM, queste possono essere indirizzate alla casella di posta elettronica: raccoltesolidalitim@telecomiltalia.it

Riferimenti normativi

Legge 31 luglio 1997, n. 249, recante "Istituzione dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e norme sui sistemi delle telecomunicazioni e radiotelevisivo";
Direttiva del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/136/CE, che ha emendato la direttiva 2002/22/CE relativa al servizio universale e ai diritti degli utenti in materia di reti e servizi di comunicazione elettronica;
Decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259, recante “Codice delle Comunicazioni Elettroniche" (“c.c.e.”) modificato dal decreto legislativo del 28 maggio 2012, n. 70, ed in particolare quanto disposto all’art. 83, comma 2 del c.c.e. in materia di “codici di condotta”;
Decreto legislativo 6 settembre 2005, recante “Codice del consumo” e s.m.i.;
Delibera n. 8/15/CIR recante il “Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa” e s.m.i., ed in particolare nell’allegato A l’art. 22, modificato con delibera n.17/17/CIR nell’allegato 1, di seguito PNN;
“Codice di Autoregolamentazione per la gestione delle numerazioni utilizzate per le raccolte fondi telefoniche non profit” del 24 ottobre 2017 redatto ai sensi dell’art. 22, comma 8 dell’allegato 1 della delibera n. 17/17/CIR e s.m.i.
Circolare dell’Agenzia delle Entrate n. 59/E del 31/10/07

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Il web e più in generale le tecnologie digitali rappresentano uno strumento semplice e concreto, che consente a ciascuno di contribuire allo sviluppo e al benessere del Paese in modo immediato e sicuro.

Quello delle donazioni effettuate grazie ad una piattaforma digitale è un panorama in grande fermento in Italia, come testimonia l’edizione 2018 della ricerca “Il crowdfunding in Italia” redatta a dicembre da Starteed. I dati raccontano infatti un anno che ha generato volumi complessivi ben al di sopra delle aspettative, in cui il reparto del cosiddetto crowdfunding Donation/Reward, ovvero quello che fa riferimento alle campagne che raccolgono fondi tramite donazioni a fondo perduto o in cambio di ricompense, ha raccolto quasi 18 milioni di euro.

TIM è attiva in questo settore dal 2015, anno in cui ha lanciato WithYouWeDo, la piattaforma di crowdfunding che ha sostenuto lo sviluppo di tanti piccoli progetti innovativi in ambito digitale, ambientale e sociale.

Nel 2018 WithYouWeDo ha lasciato posto a TIMsostiene, la piattaforma che si è focalizzata maggiormente sul sostegno alle più valide iniziative del Terzo Settore in Italia. Con risultati che confermano ancora una volta quanto sia grande il cuore degli italiani, e come il digitale possa essere uno strumento davvero utile per unire le forze per delle buone cause. Sono 10 le campagne di raccolta fondi che sono state avviate nel corso del 2018 sulla piattaforma e che hanno raccolto quasi 500.000 euro da oltre 500 donatori.

Da marzo del 2019 TIM ha deciso di rilanciare il proprio impegno a sostegno delle donazioni solidali. Nasce così DonaconTIM, il nuovo ecosistema digitale che riunisce in un unico naming la piattaforma web e la nuovissima APP, disponibile sia per iOS sia per Android.

Donare con la APP

Come donare online con l'App DonaconTIM

Come donare online con l'app Dona con TIM

L’ APP DonaconTIM è accessibile a tutta la platea di donatori Customer e Business non esclusivamente TIM - purché titolare di carta SIM prepagata o in abbonamento – e alle partite Iva e utenze Corporate.

Il donatore, una volta scaricata l’APP sul proprio smartphone dallo store iOS o Android, apre l’applicazione e accede alla Home, dove trova tutti i progetti attivi, con descrizione e obiettivi forniti dagli ETS interessati.

Selezionando un progetto, si accede alla pagina di dettaglio, da cui si può approfondire il progetto e, se il progetto è sostenuto anche dal numero solidale 455xy, seguire l’andamento del traffico raccolto, sia da rete fissa che mobile.

Infine, cliccando sul tasto “Dona Ora ”, il donatore può inserire l’importo desiderato, selezionare il metodo di pagamento (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario – solo per Android), prendere visione dell’informativa sulla privacy e effettuare la donazione.

Terminata l’operazione, se tutto è andato a buon fine, apparirà un messaggio di ringraziamento; e solo su Android verrà riportato, con il riepilogo delle informazioni relative alla donazione, la possibilità di approfondire il progetto sui principali siti dell’ETS cui si è donato, la possibilità di condividere la donazione sui Social e nella sezione “Storico Donazioni” sarà possibile consultare tutte le donazioni precedenti.

Questi dati si memorizzano sul cellulare del donatore, ma non sono consolidati su alcun server o associati a nessun profilo utente, perciò occorre solo fare attenzione a non disinstallare l’APP, altrimenti i dati acquisiti andrebbero perduti.

Per la clientela mobile il servizio è gratuito e le donazioni possono essere detratte o dedotte fiscalmente.

L’accesso all’APP e il suo utilizzo sono vincolati ai costi di connessione del singolo Operatore.

Come attivare le raccolte fondi sull’APP

Gli Enti del terzo settore che vogliano pubblicare una o più campagne di raccolta fondi sulla app DonaconTIM, dovranno:

sottoscrivere il contratto di servizio con TIM per l’uso dell’APP e fornire a TIM informazioni della campagna da pubblicare;
sottoscrivere o essere già sottoscrittori di un contratto finanziario per i servizi di pagamento bancari con Banca Sella, ente gestore di Gestpay, la piattaforma per l’accettazione e la gestione dei pagamenti online utilizzata dalla app DonaconTIM. Per i nuovi sottoscrittori, è disponibile un’offerta particolarmente vantaggiosa, riservata agli ETS che attivano DonaconTIM.

Ulteriori informazioni possono essere richieste alla casella di posta elettronica: donacontim@telecomitalia.it

Donare via web

Come donare online con la piattaforma DonaconTIM

La piattaforma web DonaconTIM è aperta a tutti, per collegarsi è sufficiente digitare donacontim.gruppotim.it su qualsiasi browser Internet.

Sulla Home si troverà uno slider che mette in evidenza tutte le campagne attive in quel momento.

Cliccando su ognuna, si accede ad una pagina di dettaglio, con descrizione e obiettivi del progetto, una gallery fotografica, eventuali aggiornamenti e storie legate alla raccolta. Inoltre, per le campagne che lo prevedono, sarà possibile prendere visione delle ricompense simboliche legate a determinati importi di donazione.

Cliccando sul tasto “Dona Ora” o scegliendo una delle ricompense presenti, il donatore potrà scegliere di utilizzare uno dei metodi di pagamento disponibili (Carta di Credito, Bonifico Bancario, Paypal), prendere visione di termini e condizioni e dell’informativa Privacy ed effettuare la donazione.

Terminata l’operazione, la donazione risulterà nella parte dedicata ai sostenitori della campagna, o in forma anonima o con l’indicazione del proprio nome o pseudonimo a seconda della scelta fatta dal donatore.

Come attivare le raccolte fondi sul web

Possono pubblicare una campagna di raccolta fondi sulla piattaforma web DonaconTIM i soggetti appartenenti al Terzo Settore (D.Lvo n. 117/2017) non aventi scopo di lucro, ed operanti in modo esclusivo o prevalente nell’ambito delle seguenti aree tematiche: cultura; salvaguardia del patrimonio artistico culturale e naturalistico; salute e ricerca; integrazione/inclusione e tutela delle persone svantaggiate o in situazioni di disagio.

Requisiti indispensabili:

statuto dell’Associazione;
ultimi due Bilanci approvati e registrati, o bilancio previsionale;
questionario “Due Diligence” anticorruzione di TIM compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal legale rappresentante dell’ETS;
presa visione e sottoscrizione del Regolamento che regola il servizio.

Gli enti dovranno inoltre presentare un documento descrittivo del progetto per il quale si attiva la raccolta fondi e un piano di comunicazione funzionale alla corretta diffusione della campagna di raccolta fondi.

Ulteriori informazioni possono essere richieste alla casella di posta elettronica: donacontim@telecomitalia.it